设备运行状态难掌控无法预判

对设备的运行状态缺乏掌控，对潜在故障无法及时发现和预判，容易造成机器停机损失。

故障售后维修体系不完善

发生故障时，服务厂商无法对设备的故障类型进行准确判断，处理不及时。 售后报修系统不够完善，故障任务派单时响应速度慢，处理周期过长。 维修配件库基本由外包服务商管理，库存管理相对无序，售后服务效率低。

缺乏故障信息统计数据支撑

生产厂商没有完善的故障信息统计知识库，无法为产品后续改进提供有效的数据支撑。